，目前停在杭州的一家4S店，前后保险杠都被拆了下来，等着进一步维修。拆下来的零部件，放在4S店的维修车间。之前车子是在绍兴柯桥的一家修理厂维修的。
朱女士的丈夫：这里变形了看到没有，她说她的师傅没看到，人家报警，人家派出所民警都说，肉眼、第一眼就可以，不懂的也可以看到。
朱女士的丈夫：这是后面的保险杠，本来是用卡扣卡的，喏，每个地方，用这个自攻螺丝给我们攻进去，这个螺丝斜着给我们上进去。
4S店工作人员：原厂，它是卡牢，卡牢不会动的，不用吃螺丝的，等于说是跟这种一样，卡牢就好了，这边是好的嘛，不会有这种脱出来的，这个是估计是卡不牢，或者不合缝，打螺丝固定。
4S店工作人员：这个中网这里是有裂痕的嘛，有没看到，所以它那边不服帖，这个中网最起码是变形了。
4S店工作人员：裂开了，这个模块，卡在这个后面的，这个模块位置是很精准的，一点位置不对，它就会报（故障）码。
朱女士说，这明明是一辆维修过的车，现在却有这么多问题，实在没有办法接受。她介绍，去年12月，在绍兴发生了这起三车追尾的事故，她的车被夹在中间。一位客户推荐她去绍兴柯桥的里程仁宾车饰维修。
朱女士：（修了）将近三个星期，我们才开走，我一再确认能不能开走，她说可以开走，我们开走的当天下午，就发现车子底座的螺丝没组（拧），就又返厂，返厂修了之后，我们得知，车后面的漆用手轻轻一抠，就掉漆了，我们又返厂了一次。
朱女士的丈夫：我们发火了，她说我从厂家再给你买一个过来装，我们气得不装了，我们直接到4S店来检查。
朱女士的丈夫：本来是卡扣卡进去的，卡不紧，没办法，里面打的那个玻璃胶，意思玻璃胶粘起来就好了，粘不起来，就用胶带附上去。
朱女士说，送到4S店之后，把车一拆开，就发现了前面这样一些问题。车子在修理厂这边维修时，保险公司定损是两万六千多块钱，加上人伤，一共赔给她两万七千多，目前已经打到了她的账户上，她并没有支付给修理厂，现在的问题是，4S店发现的这样一些问题，还得继续维修。
朱女士：（4S店）报了两万七千九百多，然后我们的意思就是说，当时拆了两遍三遍，为什么没给我修好？为什么欺骗消费者？为什么糊弄我们？
绍兴柯桥里程仁宾车饰门店 工作人员：保险公司弄下来定损单，你看下有没有这个。
这位工作人员的意思是，前后防撞梁之所以没有更换，是保险公司定损时，认为达不到更换的标准，定损单里确实没有这两项。
修理厂的工作人员说，是保险公司不让更换前后防撞梁。但朱女士说，据她了解，是修理厂的师傅没发现防撞梁被撞弯了。
绍兴柯桥里程仁宾车饰门店 工作人员：当时我们是说了，保险公司说了，这样的一个东西达不到这个标准，没有定（损）进去，所以说，我给你修的，全都是定在里面的东西。
记者：当时不跟客户说一声，你这样的一个东西要不要修，保险公司正在定损，说修不了。
绍兴柯桥里程仁宾车饰门店 工作人员：这个，可能是我们的失职嘛，有些东西是失误。
朱女士：她跟我说，你们的修车师傅是学徒工，没看到，这个话怎么解释？我们有派出所作证，她怎么解释？
绍兴柯桥里程仁宾车饰门店负责人 吴女士：装这个外观件，那肯定都是徒弟来装的，大师的话，一般都是修发动机的。真没看到，保险公司拍的那个照片，我们也看了，真没看到弯的，我也没有看到。
前后防撞梁为什么没有更换，修理厂前后给出了两种说法。那4S店指出的用自攻螺丝固定等问题，又怎么解释呢？
绍兴柯桥里程仁宾车饰门店 工作人员：有些车是这样，不密封，我们就怕它影响美观嘛，拿个自攻螺丝给它，从中间卡一下，固定一下。
绍兴柯桥里程仁宾车饰门店 工作人员：偶尔会用一点点，并不是每辆车都是这样。
朱女士：你何时才买，我是否贴完胶带、打完胶之后，很久才给我买。
绍兴柯桥里程仁宾车饰门店 工作人员：因为她的车是新款车，好多东西、配件要订。
关于朱女士提到的掉漆问题，工作人员说，是师傅安装时磕掉的，当时就处理好了。至于其它问题，如果确实是他们这边造成的，他们愿意负责。前不久，朱女士和修理厂负责人吴女士一起在4S店协商过，不过没达成一致。
朱女士：我的车是2022年1月14号买的，相当于是新车，当时派出所也跟他姐姐协商，赔我们一万块钱，这两万六不打给她了，我们直接把车修掉。
绍兴柯桥里程仁宾车饰门店负责人 吴女士：不满意，哪里我都给你弄，她说她不信任我们，到4S店去，那我们去4S店，我的问题造成的，我没发现的，我都给她修啊，警察也在那里，4S店也列个清单给我了，多少钱我给她修呀。
朱女士的丈夫：不是的，她刚开始说，拿配件到4S店里修，4S店不同意，所以说我们火掉了，今天来过以后又狡辩，又这样说了。
绍兴柯桥里程仁宾车饰门店负责人 吴女士：我说我可优先考虑一下，他们的意思就是，我给你修了这两万七，不行，还要我赔一到两万块钱，那我说，赔偿没这个精神损失，因为这个车不是我们撞的。
修理厂负责人吴女士表态，除了承担4S店的维修费，她愿意适当补偿，但一万块钱实在太多了。这次沟通，双方还是没有达成一致，朱女士打算通过法律途径解决。
