先解释一下这个标题，前两个字钉钉，就是你所知道的那款阿里巴巴集团专为中国企业打造的免费沟通和协同的多端平台，第三个字是动词，第四个字是名词，钉子。连起来理解就是，钉钉在2B市场钉了一颗钉子。

  众所周知的是，几年前，阿里巴巴力推的一款对标微信的即时通讯工具“来往”失利之后，陈航，花名无招，带领团队转战进入2B市场，秘密开发了“钉钉”。由于来往的惨痛经历，这次无招团队选择了低调行事。就连马云都不知道无招团队做了钉钉，直到有一天，马云跟郭广昌聊天，郭说你们的钉钉不错，我们在用，这是马云第一次听到钉钉这个名字。

  最早的钉钉，功能极其简单，就是企业内部员工的沟通工具，外加上下班打卡功能。当时，外界并没有重视这个软件，就是个聊天打卡工具而已。但是，当时，无招已经想的很清楚，要想从正面进攻微信的2C市场是不可能的了，而在2B市场，却没有一个能够横扫行业的超级工具。

  4年前，中国互联网行业还沉浸在人口红利大规模增长的兴奋之中，也不太有人能看到上2B市场。当钉钉于2014年12月1日，发布0.1.0测试版的时候，正是整个行业迎来转折点的时候，从2015年开始，敏感的数据分析师们已经发觉了C端用户增速放缓的迹象。

  今天，中国互联网各大巨头都言必称2B，腾讯宣布要大举进军产业互联网，阿里则要做商业操作系统，这些都是针对2B市场。

  在这4年过程中，钉钉就像是一颗钢钉，深深地插入2B市场，稳稳占据了该市场的头把交椅，活跃用户数是第二名到第十名的总和，能够说是毫无对手。其功能也从最早的聊天打卡，进化到了解决办公场景中的一切需求。

  12月9日，钉钉在北京召开2018年秋冬发布会。发布会上，钉钉CEO陈航（无招）表示，钉钉正成为数字化的经济时代的企业操作系统，在数字化的经济规模快速地增长的今天，公司能够在钉钉上完成“人、财、物、事”所有运营环节，帮企业实现经营管理的在线化、数字化。

  “人、财、物、事”，这几乎就是商业运营管理领域所有的环节了。简单来讲，这次发布会上，钉钉新增了以下几大功能：：

  二、财：支付宝和钉钉联合打造全链路数字化的企业报销流程，效率提升10倍。

  三、物：将智能办公硬件升级为成软硬件一体的数字化解决方案，实现一键连网及大文件秒速闪传等，内部提升60倍。

  四、事：包括钉钉智能文档、数字化智能客服中心。可实现精准客服管理，来电漏接率可从40%降至5%。

  本文不想展开详述新增的这四大功能，总之，你所能想象的到、用得到的功能，钉钉基本都给满足了。

  如果说，早年的钉钉，是老板的挚爱、员工的梦魇，那么现在的钉钉慢慢的变成了从老板到员工，都已离不开的操作系统。提到操作系统，钉钉这个扎根于工作场景的操作系统，正好是阿里巴巴集团所要打造的商业操作系统中不可或缺的一环。而数字化，则是这两个操作系统之间得以交融的关键要素，这就又离不开阿里云的协同。

  所以说，钉钉植根于商业环境的立场，相较于来往致力于社交的执念，更符合阿里巴巴的价值观和愿景。这也是怎么回事来往失利而钉钉大成的原因之一。

  按照一般的商业公司夸张逻辑，基本都是在原有业务的基础上不断蔓延，就像是游戏中的扫地图，从已知领域慢慢展开进入更大的未知领域。而钉钉，则像是一块天外飞石，直接落到距离已知领域很远的未知领域，然后，像一颗钢针，深深插入，坐地而生，精耕细作，最终回向到已知领域，连成一片。

  这不是一个典型的中国商业巨头的操作模式，反倒是更像硅谷的那帮极客们的干的事情。选择一个超级大市场，通过一个小切口进入，然后专注，干个三五年，被巨头盯上，收入囊中。而在中国，这种类似于内部创业的项目，很难保持独立性的存在，且不说是否支持这种烧钱项目，一旦有所小成，也会成为整个集团利益链条上的螺丝钉，泯然众人矣。以钉钉目前的行业地位，阿里巴巴集团不给任何KPI，不急于商业变现，让其保持相对独立，继续深耕细作，已是难能可贵。

  钉钉的成功，对于钉钉而言，已属大成，而对于阿里集团来讲，只是起步。未来，钉钉还会不断丰满，最终变成微软、甲骨文那种让所有公司不能离开的操作系统，届时，钉钉才能成为阿里集团履带战略上的重要一环。目前来看，阿里集团在核心业务电商之外，已经孵化出了阿里云、菜鸟、蚂蚁金服这种行业巨头，钉钉，极大概率上将与其平起平坐，成为在2B领域独树一帜的行业标杆。

  今天的钉钉，无论你喜欢，还是生厌，也只是折射出个体对待工作和事业的态度和看法。在此之上，更加深刻而辽远的意义是，钉钉的逐渐完备与升级，也必将成为中国乃是世界公司的商业操作系统。